店長余思燕說：

　　我于2010年(nian)3月8日(ri)進入季候風公(gong)司(si)，時光如梭，不(bu)知不(bu)覺三年(nian)過去了……回望過去，我由一(yi)名普通的(de)(de)店員現(xian)成為寶山店臣楓專(zhuan)柜店長，在此我要感謝公(gong)司(si)領導的(de)(de)信任與(yu)提拔(ba)。

　　作(zuo)為(wei)一名店(dian)(dian)長，我執(zhi)著于團結(jie)員工，關(guan)心員工，維護公司(si)與員工的利益(yi)(yi)，以店(dian)(dian)為(wei)家。把提高店(dian)(dian)鋪銷售(shou)業績放在第一位(wei)，努力(li)創(chuang)造公司(si)效益(yi)(yi)為(wei)己任，同時還要與商場管理層(ceng)處(chu)理好(hao)關(guan)系，起到(dao)橋(qiao)梁作(zuo)用，努力(li)維護公司(si)形象(xiang)。

　　在(zai)于顧客接(jie)觸(chu)方面，帶領著員工一起做到微(wei)笑服(fu)務(wu)，把顧客當作我們(men)的(de)(de)親人，多聯系溝通(tong)，讓她們(men)有賓至如歸的(de)(de)感覺。用心服(fu)務(wu)于顧客讓她們(men)了解臣楓品牌的(de)(de)文(wen)化，記住我們(men)的(de)(de)品牌。顧客是(shi)我店賴以生存的(de)(de)上帝，除了售(shou)中，我們(men)還(huan)非常著重于售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)，要牢記留住老的(de)(de)VIP，還(huan)要不斷開發新的(de)(de)VIP，才能使業績蒸蒸日上，創造(zao)出(chu)更好的(de)(de)業績。

　　蛇(she)口臣楓店地處南(nan)山區南(nan)海大道(dao)花(hua)園城中(zhong)心3樓(lou)邊廳，于2011年(nian)4月重新(xin)更(geng)改全新(xin)形象!以法國式獨(du)特設(she)計(ji)，營(ying)造出一種獨(du)特的(de)時尚環境，給人一種置身于衣柜(ju)中(zhong)的(de)感覺。

　　店長楊愛紅說：

　　不知不覺中(zhong)，我(wo)(wo)在(zai)臣楓(feng)工作已經(jing)有三(san)年(nian)多(duo)。回想(xiang)這(zhe)幾(ji)年(nian)中(zhong)，在(zai)我(wo)(wo)們這(zhe)個品牌讓(rang)我(wo)(wo)成長了(le)許多(duo)!在(zai)這(zhe)幾(ji)年(nian)里公司(si)(si)組織了(le)很多(duo)的(de)(de)(de)培訓，讓(rang)我(wo)(wo)在(zai)這(zhe)里學(xue)到(dao)不少東西(xi)，比(bi)如(ru)：貨品的(de)(de)(de)搭配，店鋪(pu)的(de)(de)(de)陳(chen)列等，讓(rang)我(wo)(wo)從一個根本不懂得(de)什么是店鋪(pu)陳(chen)列的(de)(de)(de)菜鳥(niao)到(dao)現在(zai)自(zi)己能動(dong)手陳(chen)列的(de)(de)(de)專業人士(shi)，離不開公司(si)(si)這(zhe)些多(duo)年(nian)對我(wo)(wo)的(de)(de)(de)栽培!

　　在蛇(she)口店(dian)這(zhe)兩(liang)年多我們(men)店(dian)鋪能取得這(zhe)么好(hao)(hao)的(de)(de)銷售業績(ji)，這(zhe)當然(ran)是離不開我們(men)這(zhe)個(ge)團隊的(de)(de)努力，每當公司給我們(men)下達了(le)任務(wu)之(zhi)后，我們(men)都會大(da)家(jia)(jia)(jia)一起(qi)想(xiang)辦法怎么樣完(wan)(wan)成(cheng)這(zhe)個(ge)月的(de)(de)任務(wu)，大(da)家(jia)(jia)(jia)團結一致為我們(men)這(zhe)個(ge)月的(de)(de)目標做出努力，有的(de)(de)時候看著同(tong)事們(men)很有耐心的(de)(de)接待(dai)每一位顧客，到(dao)顧客成(cheng)交了(le)同(tong)事們(men)臉上露(lu)(lu)出的(de)(de)那份(fen)成(cheng)就感，到(dao)最后完(wan)(wan)成(cheng)了(le)任務(wu)大(da)家(jia)(jia)(jia)心中露(lu)(lu)出的(de)(de)那份(fen)喜悅!總(zong)而言之(zhi)，在臣楓工(gong)作(zuo)的(de)(de)日子里，讓(rang)我懂(dong)得了(le)什么叫團結就是力量，只要大(da)家(jia)(jia)(jia)團結在一起(qi)就不怕做不好(hao)(hao)，也讓(rang)我在這(zhe)里成(cheng)長(chang)了(le)許多!

　　店長馮曉輝說：

　　中興(xing)臣(chen)楓店于2006年(nian)上柜至今已(yi)有7年(nian)的時間(jian)了，我們從一(yi)個(ge)小小的中島區調整到時尚女(nv)(nv)裝(zhuang)部的邊廳(ting)位置，銷(xiao)售業績從180萬增長到450萬，這一(yi)切意(yi)味著(zhu)我們臣(chen)楓品(pin)牌在中興(xing)的成(cheng)長歷程(cheng)，現已(yi)成(cheng)為中興(xing)三樓知名(ming)女(nv)(nv)裝(zhuang)品(pin)牌。

　　在臣(chen)楓(feng)(feng)成(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)七(qi)年，也是我(wo)(wo)成(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)七(qi)年，在這(zhe)(zhe)競(jing)爭(zheng)激烈的(de)(de)(de)商(shang)海中我(wo)(wo)與(yu)臣(chen)楓(feng)(feng)全(quan)體(ti)姐妹們風雨同舟(zhou)，開心(xin)(xin)的(de)(de)(de)笑過(guo)，心(xin)(xin)酸的(de)(de)(de)哭(ku)過(guo)，把臣(chen)楓(feng)(feng)當成(cheng)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)家(jia)(jia)，齊(qi)心(xin)(xin)合力(li)保衛家(jia)(jia)園，盡(jin)心(xin)(xin)工作。作為一名老店長(chang)，我(wo)(wo)有(you)更多的(de)(de)(de)感(gan)慨(kai)。跟著臣(chen)楓(feng)(feng)一起走過(guo)風雨，一起輝煌，如(ru)今臣(chen)楓(feng)(feng)的(de)(de)(de)VIP會(hui)員從100人(ren)增長(chang)到600名，每(mei)位會(hui)員就像我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)親人(ren)一樣(yang)，并通過(guo)這(zhe)(zhe)個(ge)平(ping)臺(tai)建(jian)立了(le)深厚的(de)(de)(de)友(you)誼(生日的(de)(de)(de)祝福、VIP的(de)(de)(de)回訪、生病時送去(qu)溫暖、微信的(de)(de)(de)深情聯絡)。在臣(chen)楓(feng)(feng)工作的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)七(qi)年里，我(wo)(wo)不僅(jin)認識(shi)到了(le)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)價值觀(guan)，更讓我(wo)(wo)難忘和珍惜的(de)(de)(de)就是我(wo)(wo)們公司的(de)(de)(de)領導——陸總、許姐、韓(han)媛媛，他們把員工當做親人(ren)般照(zhao)顧，對我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)那份真誠(cheng)與(yu)關愛讓我(wo)(wo)終生難忘。我(wo)(wo)也將不斷充實自(zi)(zi)己，竭盡(jin)全(quan)力(li)做好本職工作，用一顆感(gan)恩的(de)(de)(de)心(xin)(xin)投入工作，回報(bao)關愛我(wo)(wo)的(de)(de)(de)所有(you)人(ren)!2013臣(chen)楓(feng)(feng)加(jia)油!

　　店長說：

　　作(zuo)為店鋪的(de)(de)(de)管理者，領頭羊，我認(ren)為首先(xian)要(yao)以(yi)身作(zuo)則，嚴格要(yao)求自己(ji)。要(yao)善于(yu)挖掘員工(gong)的(de)(de)(de)優點和不足(zu)之(zhi)處，樹立銷售標(biao)兵，對出現(xian)的(de)(de)(de)不足(zu)及時修(xiu)正，積極發揮(hui)(hui)主人翁的(de)(de)(de)精神來管理店鋪。做好以(yi)下基礎工(gong)作(zuo)，就(jiu)可(ke)以(yi)將店鋪工(gong)作(zuo)有(you)序、穩定(ding)的(de)(de)(de)進(jin)行下去，為臣楓(feng)的(de)(de)(de)品牌形象發揮(hui)(hui)自己(ji)的(de)(de)(de)微薄之(zhi)力。

　　一(yi)、處(chu)處(chu)以身作則，起到表率作用。

　　二(er)、善(shan)于總結，善(shan)于溝通(tong)。

　　三、分享成功(gong)，協作(zuo)互(hu)助(zhu)。

　　四、承上啟下，起到橋梁的作用。

　　2009年(nian)3月優(you)雅(ya)(ya)臣(chen)楓(feng)(feng)駐入寶安創業天虹，以(yi)75平方(fang)的(de)(de)(de)(de)面積屹立于三樓的(de)(de)(de)(de)邊島柜。2011年(nian)7月份重裝更換了(le)臣(chen)楓(feng)(feng)的(de)(de)(de)(de)第五代新形象，更加(jia)明確化的(de)(de)(de)(de)突出(chu)了(le)“法(fa)(fa)國式的(de)(de)(de)(de)優(you)雅(ya)(ya)”。濃烈的(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)式雙拱門(men)設(she)計營(ying)造出(chu)一種獨特的(de)(de)(de)(de)T臺效果，給人一種融(rong)入時尚之都的(de)(de)(de)(de)美感(gan)。店內服裝以(yi)優(you)雅(ya)(ya)、簡約、時尚、經(jing)典為(wei)主，同時不失大方(fang)得體(ti)，是成(cheng)熟時尚潮(chao)流女性(xing)的(de)(de)(de)(de)必到之店。

　　店長吳碧君說：

　　本(ben)人(ren)接(jie)任店長職位時(shi)(shi)間不長，主(zhu)要是繼承公司“以人(ren)為(wei)本(ben)，服(fu)務(wu)為(wei)主(zhu)”的(de)(de)理念，帶動和促(cu)進(jin)店鋪(pu)的(de)(de)運(yun)營，達到銷售業(ye)績。以滿意服(fu)務(wu)為(wei)前提(ti)，以人(ren)為(wei)基底，把人(ren)員的(de)(de)專業(ye)知識，服(fu)務(wu)素養一(yi)步步提(ti)高(gao)，同時(shi)(shi)做好店鋪(pu)的(de)(de)陳列，細節，我覺得(de)才(cai)是最重要的(de)(de)。

　　前(qian)進(jin)天虹臣楓專柜于2007年7月27日開業，店鋪面(mian)積(ji)139.2㎡，實用面(mian)積(ji)69.6㎡。

　　店長黃燕說：

　　我于2012年(nian)3月份開始接管(guan)該店，經過一年(nian)多的(de)(de)摸索與(yu)(yu)經驗(yan)的(de)(de)積累(lei)，在管(guan)理方面也有(you)了自己的(de)(de)心得與(yu)(yu)收(shou)獲。

　　A、店鋪管理三要(yao)素：陳(chen)列(lie)管理、貨(huo)品(pin)管理、人員管理

　　一(yi)切(qie)銷售業績都起(qi)源于一(yi)個(ge)好(hao)的(de)銷售人(ren)(ren)員，這樣才(cai)能(neng)建(jian)立一(yi)支具有凝聚力(li)、合作精神的(de)銷售團隊(dui)、建(jian)立一(yi)支和(he)諧，具有殺傷力(li)的(de)團隊(dui)。不管是店與店的(de)比賽(sai)，還是導購(gou)之間(jian)(jian)的(de)PK，每(mei)個(ge)人(ren)(ren)無時(shi)無刻不處在緊張狀(zhuang)態下和(he)時(shi)間(jian)(jian)賽(sai)跑(pao)。

　　B、心(xin)態決定結果

　　1、激情：既然(ran)我在(zai)店，我一定(ding)要做標桿人(ren)。

　　2、目標明確：只(zhi)要進店，第一時間永遠(yuan)是(shi)銷售。

　　3、時間觀念(nian)：把當天的工作在進店的有限時間里做到(dao)最快最好，絕(jue)不(bu)讓自己(ji)停(ting)下來。

　　4、問(wen)題永遠都在自己(ji)(ji)身上，不要(yao)總給自己(ji)(ji)找(zhao)借(jie)口(kou)找(zhao)理由，要(yao)樹(shu)立“沒有任何借(jie)口(kou)”的(de)意識，樹(shu)立迎難而上的(de)積極心態，認真對待每一項任務。

　　君尚店(dian)臣楓位于深(shen)圳高端百貨商(shang)場，店(dian)鋪實用面積50平方，2012年(nian)銷(xiao)售(shou)額470萬，商(shang)場樓層年(nian)銷(xiao)售(shou)排行第一。

　　店長葉彩說：

　　自2011年11月，我接管該店以(yi)來(lai)，經過一年多(duo)管理(li)(li)經驗，悟出管理(li)(li)中必(bi)備的“發現問(wen)題(ti)、分析問(wen)題(ti)、解決問(wen)題(ti)”三(san)大(da)(da)重點(dian)，并(bing)在(zai)相關管理(li)(li)中有了很(hen)大(da)(da)的收獲(huo)。

　　1、陳列管理(li)

　　店鋪盡量展示品牌的形象(xiang)、款式(shi)的特點和利(li)用(yong)陳列(lie)進行美化;假如(ru)銷(xiao)售陳列(lie)和形象(xiang)陳列(lie)產生沖突的情(qing)況下，盡量去(qu)協調(diao);如(ru)果無法協調(diao)的話(hua)，則(ze)首先滿足(zu)銷(xiao)售陳列(lie);在陳列(lie)管理過程(cheng)中(zhong)必(bi)須要求(qiu)店員(yuan)掌握一定的陳列(lie)理論知(zhi)識，對他們(men)進行這方面的知(zhi)識培訓(xun)，提升店鋪終(zhong)端人員(yuan)的整體(ti)素質。

　　2、貨品管(guan)理

　　我(wo)認為有效利用店(dian)鋪和(he)控(kong)制庫(ku)存(cun)的(de)(de)辦(ban)(ban)法就(jiu)是要求店(dian)鋪補貨的(de)(de)時(shi)候，必(bi)須(xu)同時(shi)寫(xie)出(chu)上周銷(xiao)售數量和(he)目(mu)前(qian)(qian)庫(ku)存(cun)數量，并且每周都要進行(xing)暢銷(xiao)前(qian)(qian)10款的(de)(de)分析(xi)和(he)滯銷(xiao)前(qian)(qian)10款的(de)(de)解(jie)(jie)決辦(ban)(ban)法。用FAB法則講解(jie)(jie)多樣搭配，增(zeng)加銷(xiao)售信心、新款的(de)(de)銷(xiao)售分析(xi)和(he)備貨計劃、針(zhen)對(dui)滯銷(xiao)款式(shi)進行(xing)有效的(de)(de)活動提議和(he)實(shi)行(xing)。

　　3、人(ren)員管理

　　在(zai)營造店鋪氛圍方(fang)面(mian)(mian)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)飽滿的(de)(de)(de)激情(qing)和積(ji)(ji)極性很重要(yao)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)積(ji)(ji)極性、責任感(gan)、危機感(gan)相比經(jing)驗和能力更重要(yao);銷(xiao)售獎(jiang)罰制度可以加(jia)強員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)積(ji)(ji)極性以及危機感(gan)。在(zai)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)對團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)認同感(gan)方(fang)面(mian)(mian)，需要(yao)加(jia)強和他們的(de)(de)(de)溝通(tong)，進行一些(xie)(xie)必要(yao)的(de)(de)(de)活(huo)動，如吃飯，唱k，旅游等等;還(huan)有一種(zhong)方(fang)法就(jiu)是(shi)單獨溝通(tong)和集中培(pei)訓;我發現與(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)單獨溝通(tong)，在(zai)消(xiao)除員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)疑(yi)惑和不滿情(qing)緒(xu)方(fang)面(mian)(mian)非(fei)常有效果(guo)，都有良(liang)好的(de)(de)(de)效果(guo)。而(er)在(zai)加(jia)強員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)對團(tuan)隊(dui)認同感(gan)最(zui)好的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)就(jiu)是(shi)組(zu)織培(pei)訓，培(pei)訓的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)有很多種(zhong)，我更多地(di)(di)運用一些(xie)(xie)簡單的(de)(de)(de)模式(shi)，進行最(zui)基礎的(de)(de)(de)培(pei)訓，對癥下藥(yao)，更快(kuai)、更準地(di)(di)達到效果(guo)。