千禧代是(shi)出生于1981年(nian)到2000年(nian)前的(de)一代人，也是(shi)我(wo)們常說(shuo)的(de)80后、90后!這(zhe)一代人又是(shi)怎樣的(de)一群(qun)人呢?

　　千禧代自(zi)信、樂觀，所以，無(wu)論(lun)市場處于怎樣的經濟(ji)大環(huan)境，無(wu)論(lun)自(zi)身正面臨著何等嚴峻的經濟(ji)挑戰，他們(men)仍然對未來充滿希望。

　　千禧代教育水(shui)平往(wang)往(wang)很高(gao)，所以(yi)也注定了(le)他們往(wang)往(wang)有著很高(gao)的(de)(de)審美(mei)、以(yi)及對(dui)產品(pin)的(de)(de)清晰的(de)(de)認知與(yu)極強的(de)(de)自主意識，很難被(bei)表(biao)象的(de)(de)噱頭忽悠，而會更注重產品(pin)的(de)(de)真實價值(zhi)，并(bing)愿意花費時間去線上尋(xun)找(zhao)同款。

　　千禧(xi)代(dai)適應改(gai)(gai)變也熱(re)衷擁抱(bao)改(gai)(gai)變!這和(he)他們出生以來所處的不斷改(gai)(gai)變、并越來越便捷的時代(dai)有(you)關(guan)，互聯網、手機(ji)、社交媒體等(deng)一切時代(dai)進程里，他們都是最(zui)熱(re)衷、最(zui)活躍的響應者。

　　熱(re)衷網購與移動支付

　　千(qian)(qian)禧(xi)代(dai)是線上購物與移動(dong)(dong)設備購物的(de)擁護者與實踐者。中國(guo)擁有龐大的(de)網購群體，而(er)這其中，千(qian)(qian)禧(xi)代(dai)占比超過86%。而(er)隨著智能手機(ji)、移動(dong)(dong)支付的(de)普(pu)及與移動(dong)(dong)購物的(de)完(wan)善，超4/5的(de)千(qian)(qian)禧(xi)代(dai)人表(biao)示更(geng)(geng)青睞在手機(ji)、平板等移動(dong)(dong)設備上購物。這其中，女(nv)性(xing)更(geng)(geng)偏愛(ai)在家購物，而(er)男性(xing)則偏愛(ai)在路上購物。

　　網購產品(pin)豐富、品(pin)類齊全，價格實惠，省時省心省力等多種網購優勢是吸引(yin)他們(men)網購的原因，但網購參差不齊的質量也為他們(men)所詬病(bing)。

　　注(zhu)重品(pin)牌附(fu)加值

　　影響(xiang)千禧代選擇品牌消(xiao)費的原因，不(bu)再單(dan)純只是品牌知(zhi)名度，而是品牌所擁有的附加值(zhi)，如品牌文化、情懷、服務、體驗、售后等。

追(zhui)求個性變(bian)化

　　千禧代追(zhui)求個性變(bian)化，一成不變(bian)的(de)品(pin)牌很(hen)難打(da)動他們，而原創設計、潮牌、個性化定制，則更(geng)能收獲他們的(de)青睞。81%的(de)千禧代會更(geng)偏愛(ai)個性化定制產品(pin)。

　　品牌忠誠度較低

　　千禧(xi)代也是品(pin)牌忠(zhong)誠(cheng)度較(jiao)低的一(yi)代消費者，他(ta)(ta)們(men)(men)很(hen)少長(chang)期忠(zhong)于(yu)一(yi)個品(pin)牌，而(er)希望在更多(duo)選擇中、嘗試更多(duo)可能。但(dan)，如果一(yi)個品(pin)牌本身(shen)就充滿變化、個性，又恰好能夠戳中他(ta)(ta)們(men)(men)的萌點，他(ta)(ta)們(men)(men)也可以成為你(ni)最忠(zhong)誠(cheng)的客戶，并不吝嗇為你(ni)做口碑宣傳(chuan)。

　　厭惡(e)被(bei)控(kong)制 更喜歡自己做決定

　　不要試圖“控制”千禧(xi)代消(xiao)費者，這對自由(you)萬歲的(de)(de)(de)千禧(xi)代而言，是極度厭(yan)惡的(de)(de)(de)事情。所以(yi)，相(xiang)比營業(ye)(ye)員的(de)(de)(de)推銷，千禧(xi)代消(xiao)費者更喜歡自己做決定，他(ta)們(men)往往不喜歡營業(ye)(ye)員步步緊隨(sui)，而希望(wang)她們(men)只是在需要的(de)(de)(de)時候及時出現。

　　喜歡與品牌(pai)互動 

但(dan)拒絕單方面信息推送

　　千禧(xi)代喜歡能夠與他(ta)(ta)們(men)互(hu)(hu)動(dong)的(de)(de)品(pin)牌(pai)，這(zhe)會讓他(ta)(ta)們(men)對品(pin)牌(pai)產生認(ren)同感，這(zhe)種互(hu)(hu)動(dong)主要集中(zhong)在社(she)交軟件上。而單方面的(de)(de)短信(xin)(xin)信(xin)(xin)息推送、郵箱推送，則為他(ta)(ta)們(men)所(suo)拒(ju)絕(jue)，電話“騷(sao)擾”更是(shi)絕(jue)對的(de)(de)黑(hei)名單。

　　先了解后消費 信任朋友推薦與市場口碑

　　千禧代往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)先(xian)了解后消(xiao)費，尤(you)其是高單價(jia)產品。他們(men)信任(ren)朋友(you)推薦與市場口碑，而(er)對傳統廣告無感(gan)。但80%的千禧代消(xiao)費者承認，在產品足夠(gou)亮眼的情(qing)況下，他們(men)非常可能沖動(dong)消(xiao)費。

　　千禧代拒絕等待

　　70%的(de)千(qian)(qian)禧代等待網(wang)頁加載的(de)時間不(bu)(bu)會超過5秒。60%以上千(qian)(qian)禧代表示(shi)在實體店試衣、買單時不(bu)(bu)喜歡(huan)排隊等候(hou)，移動支付廣為千(qian)(qian)禧代應用也正是由于它(ta)的(de)快捷(jie)。

提(ti)升服飾產(chan)品原創設計 加入“網(wang)紅”元(yuan)素(su)

　　提升服飾產(chan)(chan)品原(yuan)創設(she)計(ji)，加強產(chan)(chan)品自身的(de)競爭力，是品牌抓住千禧(xi)代消費者(zhe)最(zui)根(gen)本的(de)要求。你的(de)產(chan)(chan)品設(she)計(ji)夠亮眼、夠獨特、夠潮(chao)，就能抓住千禧(xi)代消費者(zhe)的(de)心，除此之外，在產(chan)(chan)品設(she)計(ji)中(zhong)加入(ru)“網紅(hong)”元素(su)，也是一種(zhong)不錯(cuo)的(de)方式，這里的(de)網紅(hong)，可以(yi)是明星、時尚博主(zhu)、視(shi)頻博主(zhu)參與(yu)設(she)計(ji)，可以(yi)是動漫(man)、電影等(deng)“網紅(hong)”形象(xiang)聯名(ming)。

店(dian)鋪(pu)形象改造升級 增強店鋪(pu)體驗(yan)感　　

　　產(chan)品的(de)個性之(zhi)外，品牌實體店鋪與線上(shang)旗艦店的(de)形象也要及時改(gai)造更新(xin)，以增強新(xin)鮮(xian)感。傳統服裝行業，尤其是一些老牌服飾品牌，實體店鋪形象往(wang)往(wang)4-7年更換(huan)一次，這(zhe)顯然無法留住時刻(ke)求變的(de)千禧(xi)代的(de)心。

　　而除了成熟品牌的(de)店鋪(pu)(pu)形象(xiang)(xiang)更(geng)新(xin)之外，新(xin)興品牌搶占市場時(shi)，足夠誘惑的(de)店鋪(pu)(pu)形象(xiang)(xiang)也是(shi)一大利器。中國(guo)古典文化的(de)融(rong)入(ru)、極具格(ge)調(diao)的(de)藝(yi)術擺件、花卉裝置的(de)運用、不(bu)同風格(ge)、類型的(de)主題館，都(dou)能賦予消(xiao)費(fei)者更(geng)好的(de)店鋪(pu)(pu)購物體(ti)驗，從情懷、個(ge)性(xing)化角度，抓(zhua)住他(ta)們的(de)眼(yan)球。

個性(xing)化定制服務 瞄準目標(biao)客戶群

　　針對千禧代(dai)(dai)目標客戶(hu)群，品牌也可以(yi)用個性化定制(zhi)服(fu)(fu)務來吸引他們的(de)(de)關注。無論是(shi)設計(ji)師為顧客打造個性化定制(zhi)，還是(shi)顧客參與(yu)其中(zhong)為自己(ji)進(jin)行個性化定制(zhi)，或是(shi)一些(xie)與(yu)主體服(fu)(fu)飾關聯(lian)不(bu)大的(de)(de)個性化定制(zhi)的(de)(de)附加服(fu)(fu)務，都能很好的(de)(de)吸引千禧代(dai)(dai)消費者。

　　打(da)通線(xian)上(shang)線(xian)下 順(shun)應時代趨勢

互聯網(wang)時代(dai)，消費者習慣實體(ti)(ti)店(dian)體(ti)(ti)驗(yan)、線(xian)上(shang)買單(dan)，這就是(shi)所謂的(de)(de)(de)展(zhan)廳現(xian)象，但近年來反展(zhan)廳現(xian)象也(ye)(ye)漸入佳境。線(xian)上(shang)產品難(nan)體(ti)(ti)驗(yan)、品質難(nan)把控、下(xia)單(dan)后2-4天才能提貨等(deng)因(yin)素影響(xiang)之外，線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)打通、價格(ge)相(xiang)(xiang)同也(ye)(ye)是(shi)最(zui)重要的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)。線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)的(de)(de)(de)互相(xiang)(xiang)融(rong)合，不只是(shi)體(ti)(ti)現(xian)在價格(ge)上(shang)，線(xian)上(shang)買單(dan)、線(xian)下(xia)提貨等(deng)一系列融(rong)合共通的(de)(de)(de)舉措，也(ye)(ye)是(shi)品牌實體(ti)(ti)店(dian)化危機為機遇的(de)(de)(de)良(liang)方。而針(zhen)對網(wang)購主體(ti)(ti)的(de)(de)(de)千禧代(dai)消費者，品牌更應該(gai)順(shun)應時代(dai)趨(qu)勢。

尋(xun)找千禧代興趣(qu)點 增強客(ke)戶互動

　　品(pin)牌(pai)可以通過尋找千禧代(dai)興趣點(dian)、增(zeng)強客戶(hu)互動的方式(shi)來抓(zhua)住千禧代(dai)。一(yi)些新(xin)興品(pin)牌(pai)在這(zhe)點(dian)上往往做的很不錯(cuo)，反而是(shi)老品(pin)牌(pai)很難改變消(xiao)費者(zhe)(zhe)對他(ta)的固定(ding)印象。而抓(zhua)住當下年輕人的興趣點(dian)，并以此與(yu)他(ta)們建立溝通橋梁，增(zeng)強客戶(hu)互動，逐漸影(ying)響(xiang)消(xiao)費者(zhe)(zhe)對其的認知，才(cai)能與(yu)千禧代(dai)攜手(shou)并進(jin)。

善用新(xin)興媒體力量 結(jie)合社(she)會熱點(dian)

　　善加利用網絡(luo)傳(chuan)媒、自媒體(ti)等(deng)新興媒體(ti)力量(liang)，結(jie)合(he)環(huan)保、獨特工(gong)藝、公益活(huo)動等(deng)社會熱點，有(you)助于更好的宣(xuan)傳(chuan)品牌形象、提升(sheng)千禧(xi)代消費者忠誠度。

折扣、禮品、積分 不變(bian)的萬金油(you)

　　對于注重產品(pin)價值的(de)千(qian)禧代(dai)而言，折(zhe)扣(kou)、禮品(pin)、積分，可以(yi)說是不變的(de)萬金油(you)。當(dang)產品(pin)風格、質量、標(biao)價相近的(de)情況下，他們顯(xian)然(ran)會(hui)選擇更優惠的(de)一方(fang)。