1、內衣店導購角色定位

　　內衣(yi)店和(he)男裝(zhuang)店、女裝(zhuang)店不同，因為其中大多數的(de)產品(pin)都是(shi)文胸、內褲等產品(pin)，并且消費者多是(shi)女性，所以(yi)在選擇導(dao)購員時，應該以(yi)女性為主。這樣不至于在導(dao)購員進行(xing)導(dao)購的(de)時候，讓顧(gu)客產生尷尬。內衣(yi)店導(dao)購員更像(xiang)是(shi)消費者的(de)知己或閨蜜，她們和(he)顧(gu)客之間在選擇何種產品(pin)時，可以(yi)談論一些隱私類的(de)話(hua)題，從而(er)更好的(de)幫助顧(gu)客選擇合適的(de)內衣(yi)。

　　2、內衣店導購的態度要求

　　說到導(dao)購(gou)(gou)的(de)(de)態(tai)度(du)，內衣(yi)店(dian)(dian)(dian)導(dao)購(gou)(gou)和女裝(zhuang)店(dian)(dian)(dian)導(dao)購(gou)(gou)就有共通之(zhi)處了(le)(le)。親切的(de)(de)笑(xiao)容、適當的(de)(de)目光接觸、合(he)適的(de)(de)音(yin)量(liang)以(yi)及(ji)嫻熟的(de)(de)業務技(ji)能都是(shi)都是(shi)一個內衣(yi)店(dian)(dian)(dian)導(dao)購(gou)(gou)必不(bu)可少的(de)(de)態(tai)度(du)。要知道，消(xiao)費者進店(dian)(dian)(dian)是(shi)來消(xiao)費的(de)(de)，導(dao)購(gou)(gou)的(de)(de)任務是(shi)幫助他(ta)們選擇合(he)適的(de)(de)商品(pin)，而(er)不(bu)只(zhi)是(shi)講話給(gei)她(ta)們聽。態(tai)度(du)決定一切，很(hen)對店(dian)(dian)(dian)鋪的(de)(de)回頭客，除了(le)(le)對該(gai)店(dian)(dian)(dian)產品(pin)滿意之(zhi)外，最滿意的(de)(de)應該(gai)就是(shi)店(dian)(dian)(dian)鋪導(dao)購(gou)(gou)員(yuan)的(de)(de)態(tai)度(du)了(le)(le)。

　　3、內衣店導購的業務技能

　　一(yi)個合格的(de)(de)(de)內(nei)(nei)衣店導購，除(chu)(chu)了(le)具備良好(hao)的(de)(de)(de)態度之外(wai)，最重要(yao)的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)業(ye)務技(ji)能了(le)。一(yi)般消費者進(jin)店選擇內(nei)(nei)衣時(shi)，多少都會有(you)一(yi)些疑惑。這時(shi)候(hou)，導購的(de)(de)(de)業(ye)務技(ji)能就(jiu)派上了(le)用(yong)場。在介紹產品的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，加以(yi)適當(dang)的(de)(de)(de)贊美與建(jian)議，會給消費者留下(xia)很好(hao)的(de)(de)(de)印象，從而促(cu)進(jin)產品成交(jiao)率。基礎的(de)(de)(de)業(ye)務技(ji)能大致(zhi)包括，內(nei)(nei)衣的(de)(de)(de)分(fen)類，尺碼(ma)，功能，面料，款式(shi)以(yi)及品牌本(ben)身的(de)(de)(de)相關知識(shi)。除(chu)(chu)此之外(wai)，常(chang)見的(de)(de)(de)問(wen)題也要(yao)知道(dao)如(ru)何(he)解答，比(bi)如(ru)肩(jian)帶經常(chang)下(xia)滑怎么辦?睡覺時(shi)該(gai)不該(gai)穿內(nei)(nei)衣?什(shen)么顏色的(de)(de)(de)內(nei)(nei)衣對(dui)身體好(hao)?雖然不是(shi)所有(you)的(de)(de)(de)顧(gu)客都會提出這些問(wen)題，但是(shi)有(you)備無患，萬一(yi)被(bei)問(wen)到(dao)了(le)，也應(ying)該(gai)做到(dao)應(ying)對(dui)自如(ru)。

　　4、內衣店導購的培訓

　　以(yi)上對(dui)內(nei)(nei)衣(yi)(yi)店導(dao)購的各種(zhong)要求(qiu)，其實都需要通過培(pei)訓(xun)(xun)(xun)讓她們掌握。培(pei)訓(xun)(xun)(xun)大致(zhi)分為常(chang)規(gui)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)和(he)情境培(pei)訓(xun)(xun)(xun)兩種(zhong)。所謂常(chang)規(gui)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，就是(shi)對(dui)導(dao)購基礎知(zhi)識(shi)(shi)的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，包括產品知(zhi)識(shi)(shi)的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(產品結構、型號、胸圍的度量方法、內(nei)(nei)衣(yi)(yi)的洗滌、內(nei)(nei)衣(yi)(yi)的折疊及保(bao)存等(deng));情境培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，也叫模擬培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，要求(qiu)由導(dao)購員(yuan)扮演消費者的角色(se)，有針對(dui)性的對(dui)導(dao)購進(jin)行(xing)考(kao)核，通過情境再現，促使導(dao)購員(yuan)熟(shu)練掌握各種(zhong)導(dao)購技巧。